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Item Acoso escolar y Cutting en estudiantes de una institución educativa de la Provincia de Santa Cruz - 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Dávila Llactahuaccha, Leonela Natali; Segovia Bravo, Himelda ElinorEl estudio tuvo como objetivo principal investigar la relación entre el Acoso Escolar y el Cutting en estudiantes de una Institución Educativa de la Provincia de Santa Cruz 2023.Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario adaptado con 50 preguntas para medir el acoso escolar y 13 preguntas para evaluar el cutting, empleando una escala de Likert. Este cuestionario fue distribuido mediante un formulario aplicado en la institución educativa. Se adoptó una metodología cuantitativa, correlacional y no experimental, con una muestra de 130 estudiantes que completaron la encuesta. Los resultados mostraron una correlación positiva moderada (ρ = 0.421) entre el acoso escolar y el cutting, lo que indica una asociación significativa (p = 0.000). Este resultado destaca la necesidad de tratar el acoso no solo como un problema interpersonal, sino también como un factor que impacta en la salud mental. Por lo tanto, las intervenciones deben centrarse en la prevención del acoso y en brindar apoyo a las personas afectadas para mejorar su bienestar emocional y su nivel de vidaItem Actividad física y autoestima en estudiantes del quinto grado de educación primaria de la IE. 17844, Región Amazonas, AÑO 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Bustamante Roque, Francisco Ruben; Castañeda Salazar, Victor ManuelLa presente investigación tuvo como objetivo general el de establecer la relación entre la actividad física y la autoestima en los estudiantes del quinto grado de Educación Primaria de la I.E. 17844, Región Amazonas– Año 2023. Asimismo, la investigación se caracterizó por presentar un enfoque cuantitativo, del tipo básica, diseño no experimental y de corte transversal-correlacional. La técnica utilizada en la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se aplicó dos cuestionarios para medir ambas variables, considerándose como población de 46 estudiantes de la Institución, de los cuales se trabajó con la muestra censal, en donde los instrumentos fueron dos cuestionarios, el primero llamado “Actividad Física” y el segundo “Autoestima”. Dentro de los resultados se encontró una correlación positiva moderada entre las variables, al tener un valor de Rho = 0,463* y un nivel de significancia p valor =0.001 (p>0.05); por lo tanto, se acepta la hipótesis de la investigación: Existe una relación significativa entre las variables actividad física y autoestimaItem Actividad física y estado nutricional de adolescentes I.E. San Carlos, Monsefú 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Chapoñán Díaz, Deysse Milenka; Jara Llegado, María Sol Rocío MilagrosEl objetivo de este estudio fue determinar la relación entre la actividad física y el estado nutricional de adolescentes en Institución Educativa San Carlos, Monsefú 2023. La metodología utilizada corresponde a un enfoque cuantitativo, descriptiva, no experimental, correlacional, con una muestra de 218 adolescentes de primero a quinto grado de secundaria, se aplicó la técnica de la encuesta y un cuestionario para actividad física de tipo PAQ C internacional, y para medir la variable estado nutricional se utilizó fichas para registro del diagnóstico nutricional, recordatorio de 24 horas y evaluación clínica. Resultados: se halló que el 22% presentaron sobrepeso, 1.4% obesidad y 1.8% delgadez, el 11% tiene talla baja, además, el perímetro abdominal muestra que el 30,8% indica alto riesgo y el 6,2 % corresponde a muy alto, respecto a la evaluación dietética el 33.9% tiene una alimentación no saludable; el nivel de actividad física el 20.6% tiene actividad leve, el 50.9% actividad moderada. En relación a la actividad física y estado nutricional se encontró que el 49.1% tiene actividad física moderada y estado nutricional normal además el 18,8% presenta actividad física leve y sobrepeso. Conclusión; Se encontró asociación estadísticamente significativa entre las variables estudiadasItem Adicción a redes sociales y dificultades interpersonales en estudiantes de nivel secundaria de una institución educativa de Chiclayo(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Morales Hoyos, Luis Clemente; Galecio Carrera, GermanLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre Adicción a Redes Sociales y Dificultades Interpersonales en estudiantes de nivel secundaria de una institución educativa de Chiclayo. La investigación es cuantitativa, con un diseño descriptivo – correlacional, contando con una población total de 120 adolescentes escolares de 4to y 5to grado de nivel secundaria, con quienes se utilizó un muestreo probabilístico aleatorio simple que arrojó un total de 91 estudiantes, a quienes se les aplicó el Cuestionario de Adicción a las Redes Sociales de Salas y Escurra (2014), y el Cuestionario de Dificultades Interpersonales en la Adolescencia, actualizado por Ingles et al. (2001). Para fines del presente estudio, se estimaron las propiedades psicométricas de ambos cuestionarios con una muestra piloto. Los resultados estadísticos indican que existe correlación directa y altamente significativa con efecto fuerte entre las variables de estudio, alcanzando un nivel de .734*, así mismo, en la variable “Adicción a las Redes Sociales”, se encontraron puntuaciones de “nivel bajo” en las tres dimensiones que lo componen; mientras que en la variable “Dificultades Interpersonales en Adolescentes”, predomina el “nivel medio” para las dimensiones asertividad, relaciones heterosexuales y hablar en público, y “nivel bajo” en los componentes relaciones familiares y amigos.Item Análisis de las portadas del semanario Expresión durante la crisis política del Perú, diciembre 2022(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Chambergo Montejo, Sandro; Chuquizuta Santamaria, FroilanEl título de la investigación es Tratamiento periodístico de las portadas del semanario Expresión durante la crisis política del Perú, diciembre 2022. El enfoque es cualitativo y de tipo aplicado. El diseño es hermenéutico, empleándose las técnicas de la entrevista y la observación, siendo los instrumentos la guía de entrevista y la ficha de observación, validada por juicio de expertos. En el procedimiento de muestreo, se tuvo como escenario de estudio cuatro ejemplares del semanario Expresión, que fueron publicados en el mes que ocurrió el tema de análisis; recurriéndose a la directora del medio de comunicación que forma parte del estudio, como también especialistas en el área del periodismo y la política. La conclusión principal a la que se llegó es que las características periodísticas de las portadas del semanario Expresión durante la crisis política del Perú, diciembre 2022, reflejan la intención de generar una corriente de opinión en contra del presidente de entonces, para lo cual realizó una valoración y selección previa de componentes relacionados a la forma gráfica y contenido periodístico que hacen aceptable y comprensible el mensaje y magnifican la gravedad del hecho.Item Análisis del proyecto de ley 1761/2021, sobre la castración química en los delitos contra la libertad e indemnidad sexual(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Maco Serquen, Lucy Victoria; Rodas Ramirez, EnriqueEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo, analizar el proyecto de ley 1761/2021 sobre la castración química en los delitos contra la libertad e indemnidad sexual. Este estudio fue de tipo básica, con enfoque cualitativo, con método descriptivo, y diseño de investigación teoría fundamentada, obteniendo como instrumento las entrevistas a 05 abogados especialistas en Derecho Penal. De los resultados se advierte que el proyecto de ley 1761/2021 propone la aplicación de la castración química en casos de delitos sexuales graves, con criterios específicos centrados en la gravedad del delito y la evaluación del riesgo de reincidencia. Concluye que este estudio exploró los criterios específicos propuestos para la aplicación de la castración química según el proyecto de ley 1761/2021. Según las respuestas de los expertos legales entrevistados, se destacan dos enfoques principales: uno basado en la gravedad del delito sexual y el riesgo de reincidencia evaluado por un profesional de la salud mental especializado, y otro que considera factores como el consentimiento voluntario del condenado, historial criminal, edad del delincuente y la naturaleza específica del crimen como criterios relevantes.Item Análisis del tipo penal de homicidio calificado por lucro y el daño al proyecto de vida(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Mestanza Cotrina Verónica; Rodas Ramirez, EnriqueEl propósito del tema se busca proponer reformas legislativas que mejoren la protección y compensación a las víctimas, incorporando evaluaciones más integrales que consideren no solo el daño material, sino también el daño moral y psicológico, con el fin de promover una justicia más equitativa y restaurativa. El presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar el analices del tipo penal de homicidio calificado por lucro y el daño al proyecto de vida. Su metodología fue un enfoque cualitativo, con un diseño socio-crítico e interpretativo. La recolección de datos se realizó mediante entrevistas semi-estructuradas a cinco abogados penalistas. Se aseguró la validez y confiabilidad del estudio a través de la coherencia teórica y la triangulación de datos. Los resultados de la investigación revelaron que el homicidio calificado por lucro no solo agrava significativamente el daño causado a las víctimas y sus familias, afectando profundamente sus proyectos de vida, sino que también destaca la necesidad de una revisión legislativa para mejorar las compensaciones y apoyos psicosociales en estos casos. La conclusión de este tema es que el homicidio calificado por lucro representa una grave violación a los derechos de las víctimas, afectando de manera profunda y duradera sus proyectos de vidaItem Anemia como factor de riesgo para el desarrollo de infección del Tracto Urinario en gestantes atendidas en el C.S. Reque(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Sánchez Huamán, Julisa Elizabeth; Gutiérrez Manzaneda, Martha EusebiaCon el objetivo de determinar si la anemia es un factor de riesgo para el desarrollo de infección del tracto urinario en gestantes atendidas en el C.S. Reque. Se realizó esta investigación cuantitativa, cuyo diseño es Caso/Control retrospectivo. La población estuvo constituida por todas las gestantes atendidas en el establecimiento y período antes referido, registrándose 75 gestantes; de las cuales 45 tienen anemia. (30 con ITU y 15 sin ITU). Los principales resultados fueron: 1. El 60% de las gestantes presentaron anemia, siendo un 42.67% moderado y 17.33% leve. 2. Las gestantes con anemia se caracterizaban en tener entre 24 y 29 años de edad, ser convivientes, tener educación superior, ser ama de casa, multigesta, con APN adecuado, con suplementación incompleta e IMC normal. 3. La frecuencia de ITU en gestantes con anemia fue del 66.67%. 4. La anemia no es un factor de riesgo para la infección del tracto urinarioItem Anemia en infantes de 5 años y su relación con el desarrollo y crecimiento, Centro de Salud de Monsefú.2023.(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Palomino Huaman Noe; Monteagudo Zamora, VilmaEl presente trabajo de investigación tiene la finalidad en determinar la relación entre la anemia y el desarrollo y crecimiento en infantes menores de 5 años, atendidos en el Centro de Salud de Monsefú 2022, tipo descriptivo, correlacional, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, conformado por una muestra de 36 niños, obtuvo como resultado el 35% de los infantes menores de cinco años. Sin embargo, según sus historias clínicas que datan en el archivo del Centro de Salud en la especialidad de Enfermería en el área de nutrición, tienen anemia moderada con un valor de Hb 10.6 hasta 12g/dl, por otro lado, el 30% de los niños tienen anemia severa con Hb 10.5g/dl, el 24% de ellos no tienen anemia y finalmente el 11% de los niños con anemia leve, el 57% de los infantes menores de cinco años, atendidos en el Centro de Salud de Monsefú, según sus historias clínicas con inadecuado desarrollo y crecimiento, debido al peso y talla y su incremento es nulo, así como pérdida de peso y ganancia de peso excesivo para su edad, por otro lado, el 43% de los niños tienen un crecimiento adecuado dado porque existe un incremento favorable de peso y talla, llego a concluir que existe relación significativa entre la anemia y el crecimiento y desarrollo en niños menores de 3 años, atendidos en el Centro de Monsefú 2022.Item Anemia gestacional y su relación con el peso del recién nacido en gestantes del Centro de Salud Pedro Pablo Atusparia, 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Mena Vargas, Jennerifer Jesseny; Gómez Segura, Luis FranciscoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la anemia gestacional y el peso del recién nacido en gestantes del Centro de Salud Pedro Pablo Atusparia, 2023. Así mismo la investigación se caracterizó por presentar un enfoque cuantitativo, descriptivo, retrospectivo, transversal y con un componente analítico de casos, controles y técnica documental de recolección, en donde se analizaron 43 registros de gestantes del primer trimestre del año 2023. Entre los resultados se evidenció un coeficiente de asociación mediante la estadística del Chi cuadrado con un p – valor o nivel de significancia del 0,001 cifra que está por debajo del 0,05 por lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación; ante ello se puede afirmar que existe relación entre ambas variables. Además, dentro de los datos sociodemográficas, educativas y clínicas se encontraron en mayor porcentaje que el 55,8% de mujeres se encuentran entre 21 y 34 años de edad, el 58,1% son madres convivientes, siendo el 88,4% ama de casa, el 53,5% con secundaria completa, siendo en un 58,1% madres primíparas (Una experiencia de parto), en relación al Índice de Masa Corporal presenta un 39,5% en el rango normal; con respecto al grado de anemia se evidenció que el 60,5% se encuentran con anemia moderada. Finalmente se evidenció que en cuanto al sexo del recién nacido se presenta en un 51,2% para el sexo femenino y el 48,8% para el masculino; y sobre el peso del recién nacido de gestante predomina el 76,7% un peso adecuado, es decir, comprendido entre 2500 gr. y 3999 gr. en el Centro de Salud Pedro Pablo AtuspariaItem Aprendizaje significativo para fortalecer los estilos de aprendizaje en estudiantes de sexto grado de la I.E. 17092, 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Sejekam Taki, Maickol Danton; Lazo Pérez, María AureliaEsta investigación llevó por título Aprendizaje significativo para fortalecer los estilos de aprendizaje en estudiantes de sexto grado de la I.E. 17092, 2024. El objetivo general fue establecer la influencia del aprendizaje significativo en los estilos de aprendizaje en estudiantes de sexto grado de la I.E. 17092,2024. La metodología fue de tipo aplicada y de diseño preexperimental, participaron en el estudio catorce educandos, diez niños y cuatro niñas, se hizo uso de una lista de cotejo. Los resultados se obtuvieron mediante la prueba T Student, la cual estableció que por ser p<0.05 se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, por lo que el aprendizaje significativo influye significativamente en los estilos de aprendizaje en estudiantes de sexto grado de la I.E. 17092, 2024. La conclusión a la que se llegó después del estudio es que el aprendizaje significativo tales como, debate, trabajo colaborativo, organización de información, observación de situaciones reales, responder interrogantes, leer fichas de contenido textual, dramatizar una situación real y realizar un experimento tuvieron una influencia significativa en los estilos de aprendizajeItem Artrosis de rodilla y obesidad en pacientes atendidos en el Hospital Policial Regional de Chiclayo(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Alarcón Camacho, Marleni Maribel; Mantecón Licea, OscarLa investigación se hizo para determinar la relación entre la artrosis de rodilla y la obesidad desde un estudio básico, cuantitativo, no experimental, descriptivo correlacional, en una muestra de 109 pacientes; se usó una ficha de recolección de datos. Se obtuvo una asociación significativa entre las variables estudiadas con un valor p = 0.001<0.05, por lo que un aumento en la obesidad está asociado con un mayor riesgo de desarrollar artrosis de rodilla. Predominó el grupo etario 51 a 60 años, (63), para el 57.7%; la mayor proporción corresponde a mujeres, (59), equivalente al 63.7%; residen en áreas urbanas, (97) para el 88.9%; rurales (9), para un 8.3% y tres en zonas urbano marginales, para el 2.7%. La prevalencia de obesidad fue del 70.6%. Las características clínicas de la obesidad y artrosis de rodilla en pacientes tratados reflejan un predominio de dolor (57%); seguido de reducción de la movilidad (52%), riesgo de padecer lesiones (48%), inflamación en (45%), desgaste articular en (41%), deterioro de la funcionalidad debido a la sobrecarga en las articulaciones (39%), reducción de la calidad de vida por problemas de salud asociados (38%) y tratamiento (35%)Item Autoestima e inteligencia emocional en adultos mayores de un albergue en Chiclayo 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Martinez Navarrete Angie Karolina; Castro Yoshida Yolanda RosaEl presente estudio tuvo como finalidad determinar en qué medida se relacionan la inteligencia emocional y la autoestima en el adulto mayor de un albergue en la ciudad de Chiclayo 2023. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo y de tipo correlacional y el diseño no experimental de corte transversal. La población y muestra estuvo conformada por 80 adultos mayores pertenecientes a un Albergue de Chiclayo, a quienes se les aplicó dos cuestionarios, para la variable de autoestima el instrumento a utilizar fue la escala de Autoestima de Rossemberg y para la segunda variable se utilizó la Escala de Inteligencia emocional de Salovey & Mayer, el cual se utilizó para conocer sus estados emocionales. Los resultados mostraron que existe relación alta y directa entre la autoestima y la inteligencia emocional de los adultos mayores del albergue en estudio con un Rho de Spearman de 0,845. Finalmente se concluyó que existe un nivel de autoestima medio (67.5%), un 63.7% de nivel medio de inteligencia emocional y una correlación directa entre las variables de estudioItem Bienestar Psicológico y su relación con la satisfacción laboral en trabajadores del área de cultuvo de Arándanos de una empresa agroindustrial del distrito de Cayalti - 2022(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Zevallos García, María de los Angeles; Campos Balarezo, Nancy Marilyn"El principal propósito de este trabajo de investigación fue determinar el bienestar psicológico y su relación con la satisfacción laboral en trabajadores del área de cultivo de arándanos de una empresa Agroindustrial Del Distrito De Cayalti – 2022. La investigación tuvo su fundamento en un enfoque cuantitativo, dando relevancia en la descripción y correlación de datos. El estudio se realizó aplicando el enfoque de investigación descriptivo-correlacional, teniendo un diseño transversal-no experimental. La población muestral incluyo a todos los trabajadores del área de cultivo de arándanos de una empresa Agroindustrial Del Distrito De Cayalti – 2022. Para compilar la información y los datos, se emplearon como herramientas los cuestionarios de la Escala de Bienestar Psicológico Ryff (EBP) (Carol Diane Ryff, 1995) y Satisfacción laboral SL-SPC (Sonia Palma Carrillo,1999), ambas tienen la confiabilidad y validez respectivas. Los resultados indican que existe una relación positiva altamente significativa entre las variables bienestar psicológico y satisfacción laboral, esto sugiere que, niveles más bajos de recursos para el bienestar psicológico se reflejan en los principales factores como son la comunicación, rendimiento y motivaciones, que influyen en la obtención de satisfacción laboral."Item Bullying y autoestima en alumnos del 3° 4° y 5° de secundaria de una institución pública de Jaén, 2023 Para optar el título profesional de Licenciada en Psicología(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Huayaban Hidalgo, Nina Margena; Galecio Carrera, German EliceoEl presente estudio se planteó como objetivo, determinar la relación entre la bullying y la autoestima 3° 4° y 5° de secundaria de una institución pública de Jaén, 2023, el cual tuvo enfoque cuantitativo con diseño no experimental de tipo descriptivo correlacional, considerando una muestra de 140 estudiantes de ambos sexos. Para la medición del bullying se utilizó el cuestionario de Piñel y Oñante (20025) y para medir autoestima se utilizó el cuestionario de Stanley Coopersmith (1967). Dentro de los principales resultados se halló que existe correlación negativa inversa entre las variables, así como nivel alto de bullying (77%) y nivel bajo de autoestima (89%). Se concluye que a mayor nivel de bullying, menor nivel de autoestima en los escolares secundariosItem Calidad de vida de los adultos mayores en el Centro de Salud José Olaya 2024(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Acuña Cárdenas, Carmen Luz; Díaz Gómez, CleotildeEl presente informe de investigación tiene como objetivo general determinar la calidad de Vida de los adultos mayores en el Centro de Salud José Olaya 2024, cuantitativo, de diseño no experimental, descriptivo, de corte trasversal, conformada por una muestra de adultos mayores obtuvo como resultados que la calidad de vida de los adultos mayores en el Centro de salud José Olaya, que el 36% está en la edad de 60 a 65años, seguido del 26% se encuentra en las edades de 66 a 70 años, el 18% en las edades de 71 a 75 años y tan solo el 6% son mayores de 80 años, por otro lado el 50% son de la religión católica, el 34% son católicos, el 16% son cristianos, sin embargo el 32% con primaria a diferencia que el 42% con secundaria y el 22% con estudio técnicos y solo el 4% son universitarios, por otro lado el 28% son casados, como el 26% son solteros y el 34% son convivientes, seguido del 72% manifiestan tener regular calidad de vida de los adultos mayores, seguido del 16% refieren tener una mala calidad de vida y el 12% tienen buena calidad de vida de los adultos mayores en el centro de salud José Olaya es regular, Por otro lado el 50% de los adultos mayores tienen regular calidad de vida, el 62% tienen regular salud en general, y 66% tienen regular función física, 54% adolecen de dolor corporal y tiene regular rol físico el 56% y finalmente el 46% tienen una regular función social, así como el 58% está bien económicamente y por último el 52% en salud mental están regular, llego a concluir que la calidad de vida de los adultos mayores es regularItem Calidad de atención a los usuarios externos que acuden, al area de emergencia del hospital regional docente clinico quirurgico Daniel Alcides Carrion de Huancayo 2024(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Santana Piñas, Mery; Alvites Gasco, Ana MaríaEl presente informe de investigación titulado “Calidad de atención a los usuarios externos que acuden, al área de emergencia del hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico “Daniel Alcides Carrión” de Huancayo 2024”, con el fin determinar la calidad en los usuarios externos que acuden, al área de emergencia del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico “Daniel Alcides Carrión” de Huancayo 2024”, de enfoque cuantitativo, descriptivo – corte trasversal conformada por una muestra de 222 usuarios externos, obtuvo como resultado que el 91% de los usuarios afirmen que se proporciona atención de manera consistente es una señal positiva, el 5% tienen un nivel satisfactorio de atención bajo, por otro lado el 65% de los usuarios externos que acuden al área de emergencia tienen edades comprendidas entre 60 y 69 años. Y una gran proporción de los usuarios son personas de edad avanzada, el 27% de los usuarios se encuentran en el rango de edad de 70 a 79 años, aproximadamente el 8% de los usuarios tienen más de 80 años, y más del 50% de los usuarios atendidos son varones, mientras que el 49% son mujeres, el 75% de los usuarios externos expresaron que la atención en el entorno, que incluye aspectos como la privacidad, comodidad e iluminación, es regular, el 74% de los usuarios externos indican que la atención interpersonal proporcionada por el personal del hospital es considerada regular en términos de respeto, educación y amabilidad, llego a concluir que la atencion al usuario externo es regularItem Calidad de atención y satisfacción del usuario en el servicio de emergencia del hospital regional docente Daniel Alcides Carrión. Huancayo(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Artica Huaripata, Mery Angélica; Monteagudo Zamora, VilmaEl presente informe de investigación tiene el objetivo en determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia del hospital regional docente Daniel Alcides Carrión, Huancayo, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, descriptivo, constituida por una muestra de 110 de usuarios, obtuvo como resultados que el 83% tienen regular atención , mientras que el 2% tuvieron una mala atención y solo el 15% gozan de una buena calidad, el 47% es regular, por otro lado, el 55% es regular en la capacidad de respuesta, así mismo el 49% perciben regular seguridad en la atención, el 56% regular en empatía y por último el 64% con regular atención de elementos tangibles, así mismo el 85% que se atienden por emergencia manifestaron estar regularmente satisfechos, y por emergencia es regular por el 76% así como el 71% de los usuarios manifestaron ni estar satisfecho ni tampoco insatisfechos respecto a la tecnología científica y por último el 68% de ellos manifestaron estar regularmente satisfechos respecto al entorno, llego a concluir que existe una relación directa y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario externo en el servicio de emergencia del hospital regional docente Daniel Alcides Carrión, de Huancayo.Item Calidad de servicio y Satisfacción del cliente en la empresa Team White La Victoria - Chiclayo 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Jiménez Suárez, Jazmín Del Carmen; Carpio Vásquez, Weiky Nelly JulianaLa presente investigación tuvo como objetivo general, Determinar cómo se relaciona la Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente en la empresa Team White La Victoria - Chiclayo 2023, cuya metodología fue de tipo de investigación básica, cuantitativo, descriptivo, correlacional, diseño no experimental, corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por 50 clientes, a quienes se les aplicó como técnica, la encuesta y como instrumento, el cuestionario. El instrumento estuvo conformado por 42 ítems de calificación directa; para la variable Calidad de Servicio 22 ítems y para la variable Satisfacción del Cliente con 20 ítems. La confiablidad del instrumento con el coeficiente Alfa de Cronbach de 0.877 y de 0.799 respectivamente, validado por 03 expertos especialistas en la materia. Los resultados revelaron que, el nivel de Calidad de Servicio en la empresa fue de nivel medio con 92%, y el nivel de Satisfacción del Cliente con 94% correspondiente al nivel medio; así mismo se determinó, que entre la variable Calidad de Servicio y la variable Satisfacción del Cliente en la empresa, existe correlación positiva media de acuerdo al coeficiente de Rho de Spearman = 0.446 y una Sig. (Bilateral) = 0.001, siendo <0.05, por lo tanto, es significativaItem Calidad de servicio y Satisfacción del usuario en el Centro Nefrológico Santa Rosa de Lima SAC, Chiclayo, 2023(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Márquez Abanto, Fiorella Alexandra; Elera Vilela, Luis AlbertoLa investigación utilizó el objetivo: Determinar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en el Centro Nefrológico Santa Rosa de Lima SAC, Chiclayo, 2023, en tal sentido en el aspecto metodológico se usó el enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental, la población y muestra se formó por 59 usuarios, la unidad de análisis fue el usuario del centro nefrológico, la técnica fue la encuesta de tipo presencial, el instrumento fue el cuestionario, los hallazgos indican: que, la correlación de las variables calidad de servicio ofrecida por el Centro Nefrológico SRL y la satisfacción que el usuario del establecimiento experimenta que el valor fue 0.984, siendo este muy alto y de carácter positivo, asimismo, se visualiza un valor de significancia de 0.00, con lo determinado se concluye que las variables se relacionan de manera significativa, en tal sentido hay suficiente evidencia para aceptar la hipótesis general de estudio propuesta.