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Importancia del liderazgo transformacional para mejorar la calidad de la atención en el Centro de Salud de Pandachi - Kañaris – 2018.
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Castro Fernandez, Zully del Pilar; Cabrera Rivadeneyra, Zoila Esther
La investigación titulada “importancia del liderazgo transformacional para mejorar la calidad de la atención en el Centro de Salud de Pandachi – Kañaris – 2018”, tuvo como propósito determinar la importancia del liderazgo transformacional en el mejoramiento de la calidad de la atención en el Centro de Salud de Pandachi-Kañaris – 2018. El estudio fue básico, diseño no experimental, nivel correlacional transversal, de enfoque cuantitativo. La muestra se conformó por 122 profesionales de enfermería, quienes completaron dos instrumentos que midieron las dimensiones de cada variable. Asimismo, para la variable calidad de atención se tuvo un alfa de Cronbach altamente significativo (0,932), mientras la variable liderazgo transformacional presentó un alfa de Cronbach altamente significativo (0, 842). Los resultados indicaron que, la influencia idealizada se relaciona con la calidad de atención en un 0.379 (medio); la motivación inspiracional no se relaciona con la calidad de atención, ya que la variable calidad de atención tiene un valor de 0.000 (menor al 0.05); la estimulación intelectual se relaciona con la calidad de atención en un 0.213 (bajo); la consideración intelectual se relaciona con la calidad de atención en un0.204 (bajo). Se concluyó que la importancia entre el liderazgo transformacional y la calidad de atención, siendo esta inversa y su grado de relación es de 0.219 (bajo); es decir, el liderazgo transformacional tiene una relación inversa de grado bajo con la calidad de atención en el Centro de Salud de Pandachi-Kañaris - 2018.
Factores Asociados a la Frecuencia de Lesiones del Manguito Rotador en Pacientes que Asisten al Servicio de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital Regional de Lambayeque
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Cabrera Rivadeneyra, Zoila Esther; Lazo Pérez María Aurelia
Es una realidad que las sintomatologías de hombro doloroso afectan cada vez más a las personas sobre todo a los adultos, por lo general este dolor se debe a la aparición de las lesiones del manguito rotador. El objetivo de investigación es: Determinar los factores asociados a la frecuencia de lesiones del manguito rotador en los pacientes que asistieron al servicio de medicina física y rehabilitación del Hospital Regional de Lambayeque, 2020. Los resultados que se presenta son: rango de edad más frecuente de 51 a 60 años con 42%; sexo femenino con 60.74% y ocupación de servicios generales con 16.29%. rango articular alterado (rotación externa 31.11%); dolor de 7 a 12 meses con 34.81%; lado afectado derecho 64.44% y lado izquierdo 35.55%; antecedentes de traumas con 31.85%; funcionalidad completa con un 49.62% y comorbilidad obesidad 17.03%). Las conclusiones sobre los factores asociados a las afecciones del manguito rotador en pacientes que asisten al servicio de medicina física y rehabilitación del Hospital Regional Lambayeque 2020 fueron la edad, el género, la ocupación, las comorbilidades, las posiciones no ergonómicas, las fuerzas desmedidas, los accidentes laborales y las vibraciones.
Satisfacción de las usuarias en relación a la calidad de atención en consultorio de alto riesgo obstétrico del Hospital las Mercedes - Chiclayo
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Calle Jiménez, Melissa Del Carmen; Lazo Pérez María Aurelia
Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción de las usuarias y la calidad de atención recibida en consultorio de alto riesgo obstétrico del Hospital Las Mercedes – Chiclayo, realizado mediante la investigación de tipo básica, cuantitativa, descriptiva – correlacional, a una muestra de 208 usuarias y cuya población fue 455 gestantes entre las edades 18 a 45 años atendidas entre enero a julio de 2023. Aplicándoseles una encuesta con dos instrumentos y el análisis documental con la ficha de registro de datos. Los resultados más importantes están referidos a la relación entre la satisfacción de las usuarias y la calidad de atención, con P<0.01 y Rho= 521; y se logró determinar las características sociodemográficas (edad, nivel académico, tipo de usuaria y tipo de seguro), así como los niveles de la satisfacción y calidad de atención. Lo que permitió concluir, que efectivamente existió relación muy significativa y positiva moderada, y que además los niveles bajo de ambas variables muestran profunda preocupación, suficientes para generar políticas, estrategias y programas de mejora pertinente.
Factores de Riesgos Asociados a la Seroprevalencia de Sífilis en los Donantes de Sangre. Hospital Docente Las Mercedes. Chiclayo, 2020
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Ordinola Mogollón, Denisse; Lazo Pérez María Aurelia
La Organización Mundial de la Salud (OMS), por las preocupaciones relacionadas con la calidad de las unidades de sangre donadas; hace hincapié en la necesidad de analizarlas con rigurosidad. Este análisis riguroso se exige que sea desde el inicio del proceso, para garantizar la calidad y seguridad del proceso de recolección. El objetivo de determinar los factores de riesgos sociados a la seroprevalencia de sífilis en los donantes de sangre. Hospital Docente Las Mercedes. Chiclayo, 2020, se logró mediante el desarrollo de un estudio cuantitativo no experimental, retrospectivo. Los resultados que se obtuvieron se reconocen en los factores de riesgos que se asocian a la seroprevalencia del virus de la sífilis en los 42 donantes que asistieron al servicio de banco de sangre del Hospital Docente Las Mercedes se encuentran, el sexo masculino con una representatividad de 35(83.33%), la edad entre las que se encuentra la mayor cantidad de donantes son de 28 a 47 años, el estilo de vida que se asume en la ciudad de Chiclayo es otro de estos factores, así como el estado civil de conviviente y soltero. Con lo que se concluye que en la seroprevalecia del virus de la sífilis en los donantes que asistieron a este servicio en el 2020, inciden factores de riesgos que se reconocen en el sexo, siendo el de mayor prevalencia el masculino, los donantes que su lugar de procedencia es Chiclayo seguido de Ferreñafe, el estado civil de conviviente y soltero, así como el grupo sanguíneo de O+ con 23(54.76%) y A+ con 9(21.42%)
Reacciones adversas en donantes de sangre atendidos en el Servicio de Banco de Sangre y Hemoterapia del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo. Chiclayo. 2021
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Sandoval Rodríguez Vilma; Lazo Pérez María Aurelia
A pesar de las medidas que se toman en función de la seguridad de los donantes y de los pacientes transfundidos, las estadísticas muestran que existen riesgos de reacciones adversas (RAD) en los donantes de sangre. El objetivo es determinar la frecuencia de las reacciones adversas en donantes de sangre atendidos en el servicio de Banco de Sangre y Hemoterapia del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo. Chiclayo. 2021. Para lo que se desarrolló un estudio observacional, analítico, transversal y retrospectivo, con el que se obtuvo los siguientes resultados: la reacción adversa de mayor afectación es la presencia de Hematomas en el sitio de punción arterial 16.70%(211), la segunda reacción adversa de mayor presencia es la reacción inflamatoria con 11.63%(147) y, en tercer lugar, las fistulas arteriovenosa 3.24%(41); flebitis o trombola presentaron 1.66%(21) y la reacción de menor presencia es el daño neuronal 0.87%(11). Lo que permite llegar a la conclusión: de que la distribución de las reacciones adversas tiene el siguiente comportamiento: adversa leve se encuentran 20.64%(262), en el caso de la moderada 13.38%(169) y la reacción adversa severa no la experimentan ninguno de los donantes
Monitorización del cumplimiento de la garantía de la calidad y las acciones de control gerencial en el Banco de Sangre del Hospital Regional Lambayeque 2022
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Tapia Abanto Sánchez, Juan Alcibiades; Lazo Pérez María Aurelia
Los servicios de Banco de Sangre deben cumplir con los protocolos de calidad durante el proceso de selección de los donantes de sangre, su recolección, procesamiento y, almacenamiento de sangre. A su vez garantizar la seguridad en la distribución de las unidades y sus hemocomponentes. El propósito de esta investigación es determinar la relación entre la garantía de calidad y las acciones del control gerencial en el Banco de Sangre del Hospital Regional Lambayeque en el 2022. Entre los resultados obtenidos en este estudio cuantitativo no experimental están: Los aspectos relacionados con el control gerencial y la necesidad de monitorear las garantías de calidad; se demostró que existían insuficiencias en todos los ítems contemplados en la investigación, dentro de ellos el de mayor insuficiencia es el relacionado con la estructura organizacional con un 57.89% (11), el sistema de comunicación con resultados similares y el control de calidad con 52.63% (10), los resultados de estos aspectos manifiestan que todos exceden al 50%, al analizar los otros ítems sus resultados se muestran en el orden superior al 40% como es el caso del aspecto relacionado con la dotación de personal con 47.36% (10) y la capacitación, el 42.10 ( 8) de los participantes manifiestan que no se cumple este criterio. Lo que permite concluir que: existe una la relación directamente proporcional entre la garantía de calidad y el control gerencial, por lo que se reconoce la necesidad de establecer en los Bancos de Sangre el control gerencial sistemático de cada uno de los aspectos contemplados en la investigación, como una vía para identificar las fortalezas e insuficiencias que se puedan presentar en la práctica clínica y monitorear el cumplimiento de cada uno de los indicadores de calidad.
Reacciones adversas en donantes de sangre atendidos en el servicio de Banco de Sangre y Hemoterapia del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo. Chiclayo. 2021
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Sandoval Rodriguez, Vilma; Lazo Pérez, María Aurelia
A pesar de las medidas que se toman en función de la seguridad de los donantes y de los pacientes transfundidos, las estadísticas muestran que existen riesgos de reacciones adversas (RAD) en los donantes de sangre. El objetivo es determinar la frecuencia de las reacciones adversas en donantes de sangre atendidos en el servicio de Banco de Sangre y Hemoterapia del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo. Chiclayo. 2021. Para lo que se desarrolló un estudio observacional, analítico, transversal y retrospectivo, con el que se obtuvo los siguientes resultados: la reacción adversa de mayor afectación es la presencia de Hematomas en el sitio de punción arterial 16.70%(211), la segunda reacción adversa de mayor presencia es la reacción inflamatoria con 11.63%(147) y, en tercer lugar, las fistulas arteriovenosa 3.24%(41); flebitis o trombola presentaron 1.66%(21) y la reacción de menor presencia es el daño neuronal 0.87%(11). Lo que permite llegar a la conclusión: de que la distribución de las reacciones adversas tiene el siguiente comportamiento: adversa leve se encuentran 20.64%(262), en el caso de la moderada 13.38%(169) y la reacción adversa severa no la experimentan ninguno de los donantes.
Estrategias participativas y comprensión de textos en el área de inglés en estudiantes de la I.E. "San Martín de Tours" – Pomahuaca, Jaén 2023
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Pérez Concha, Tania Gissela; Lazo Pérez, María Aurelia
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar en qué medida se relacionan las estrategias participativas con la comprensión de textos en el área de inglés en los estudiantes del segundo año de secundaria I.E. "San Martín de Tours" – Pomahuaca, Jaén, 2023. Esta investigación fue de tipo descriptiva correlacional, el diseño que se utilizó fue el transversal correlacional y como métodos el descriptivo, analítico sintético y el enfoque cuantitativo; se trabajó con una muestra constituida por 74 estudiantes de segundo de secundaria; las variables y sus dimensiones fueron medidas a través de la técnica de la encuesta, y como instrumentos, los cuestionarios sobre las estrategias participativas y comprensión de textos en inglés, elaborados por los autores y validados mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Como conclusión se estableció que, la relación de las estrategias participativas con la comprensión de textos en el área de inglés en los estudiantes del segundo año de la I.E. "San Martín de Tours" – Pomahuaca, Jaén, 2023 es directa y significativa con un r de 0,263 y un p de 0,024 menor al 5%, por lo que se dice que, si hay mejores estrategias participativas, mejorará la comprensión de textos en el idioma inglés.
Deficiencia en la imputación y prueba del delito de colusión en el Distrito Judicial de Lambayeque. 2023
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Rubio Soto, Gicella Massiel; Lazo Pérez, María Aurelia
En el mundo la colusión representa una amenaza seria para la competencia leal en los mercados. Los esfuerzos por parte de organismos internacionales, como la Comisión Europea y la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, para combatir este comportamiento, las dificultades persisten en la imputación y prueba del delito de colusión. Una de las principales razones detrás de esta deficiencia es la naturaleza clandestina y colusoria. El objetivo se reconoce en: Determinar que elementos de convicción no se toman en cuenta para garantizar la correcta imputación en el delito de colusión en el distrito Judicial de Lambayeque. 2023. Los resultados versan en cuanto a que los aspectos determinantes son: La falta de documentación clara, la resistencia de testigos y colaboradores, y la complejidad financiera y contable son obstáculos coincidentes en la imputación del delito de colusión, la participación de peritos especializados emergen como criterios coincidentes en la verificación de la integridad y fiabilidad de las pruebas, la validación cruzada, la utilización de tecnologías forenses y la revisión exhaustiva por comités de expertos internos, por lo que se concluye que existe una falta de atención en elementos de convicción clave en casos de colusión en el Distrito Judicial de Lambayeque, estos incluyen omisiones en la consideración de pruebas técnicas y financieras que son fundamentales para la correcta imputación del delito. La falta de procedimientos claros y la necesidad de capacitación especializada contribuyen a esta deficiencia, por lo que es una necesidad establecer medidas específicas para identificar y considerar de manera integral todos los elementos de convicción relevantes en casos de colusión.
Control de plazo en jueces penales y el debido proceso
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Ruiz Enriquez, Cecilia Jessica; Lazo Pérez, María Aurelia
El presente estudio se enfoca en examinar el impacto del control de plazos en el ámbito judicial como una medida para garantizar el debido proceso en el sistema penal. Se analiza detalladamente el marco regulatorio que respalda el control de plazos y se evalúa su influencia en la protección de los derechos de las partes involucradas en los procedimientos penales. El objetivo general es Determinar el grado de garantía del debido proceso que ofrece la aplicación efectiva del control de plazos en el ámbito judicial, para lo que se desarrolló una investigación básica con enfoque cualitativo. Los resultados del análisis revelaron que el marco regulatorio del control de plazos se establece principalmente en el Código Procesal Penal y la Ley Orgánica del Poder Judicial. Los participantes reconocieron que el control de plazos puede contribuir a la agilización y eficiencia del sistema judicial, aunque también expresaron preocupaciones sobre su posible impacto en la calidad de las decisiones judiciales y la protección de los derechos de las partes. Se llegó a la conclusión de que la aplicación efectiva del control de plazos en el ámbito judicial como una garantía fundamental del debido proceso. La ausencia de una normativa específica que regule este control en el contexto judicial peruano subraya la necesidad de su inclusión en el marco legal para asegurar la equidad y eficiencia en la administración de justicia
Calidad del servicio interno y su relación con el compromiso organizacional de la Municipalidad Provincial de Lambayeque, Región Lambayeque, Año 2023
(Universidad Particular de Chiclayo, 2023) Aquino Vargas, Yesica Cecilia; Carpio Vásquez Weiky Nelly Juliana
La presente investigación tiene como objetivo determinar si la situación laboral influye en la satisfacción profesional de los contadores públicos en el departamento de Lambayeque – 2021. Nuestra indagación es de tipo explicativa, considerando que se mide a la variable independiente situación laboral, con el objeto de establecer su influencia en la variable dependiente satisfacción profesional de los contadores públicos. El enfoque es cuantitativo considerando que se ejecuta un análisis estadístico para medir los indicadores de cada variable y se aplica el método deductivo – inductivo; su diseño es no experimental – transversal. Respecto a la población la conforman los miembros colegiados y con habilitación vigente del Colegio de Contadores Públicos de Lambayeque, que fueron 6,554, y la muestra es de 363 contadores. La técnica que se usó es la encuesta y el instrumento el cuestionario. Como resultado tenemos que, del total de encuestados, el 78.2% (284) cuya situación laboral es regular, se encuentran satisfechos profesionalmente, que fue corroborado con el cruce de variables utilizando Ch-cuadrado. Se ha probado que la situación laboral sí influye en la satisfacción profesional de los contadores públicos del Departamento de Lambayeque
La justicia penal especial y su contribución a la seguridad ciudadana
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Aguilar Vásquez, Marco Antonio; Lazo Pérez, María Aurelia
El estudio se realizó para diseñar la estructura organizativa de los ronderos para la aplicación de la justicia penal especial y su contribución a la seguridad ciudadana en Cajamarca mediante una investigación básica cualitativa, no experimental en una muestra de cinco ronderos, a los cuales se les realizó una entrevista a través de un cuestionario de preguntas. Los resultados permitieron el análisis y diseño de la estructura organizativa de los ronderos en Cajamarca, para la aplicación de la justicia penal especial y su contribución a la seguridad ciudadana que implica la necesidad de establecer un marco normativo legal sólido y contextualizado (mejorar) que reconozca las particularidades de estas instituciones y fomente la colaboración con otras entidades y el fortalecimiento de las rondas campesinas en el área logística y, tecnológica. La evaluación revela la urgencia de un reconocimiento político más sólido, la necesidad de capacitación y empoderamiento de las bases ronderas, para fortalecer la labor de estas instituciones en el largo plazo. Se destaca la importancia de reconocer constitucionalmente a las rondas urbanas y clarificar las facultades jurisdiccionales que aseguren una aplicación efectiva y legítima de la justicia penal especial; asimismo, la necesidad de una legislación más completa e inclusiva, que involucre a todas las instituciones pertinentes y promueva la coordinación efectiva entre ellas, para abordar de manera integral la seguridad ciudadana en Cajamarca.
Factores de riesgo del embarazo y preeclampsia en pacientes atendidas en el Hospital Las Mercedes de Chiclayo-2022
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Balladares Orozco, Julissa del Rosario; Vílchez Piedra, Carola Beatríz
La finalidad de esta tesis fue evaluar la relación entre los factores de riesgo del embarazo y la preeclampsia en pacientes atendidas en el Hospital Las Mercedes de Chiclayo durante el año 2022. Resultados: Los resultados de nuestro estudio, basado en una muestra de 108 pacientes, arrojaron una correlación positiva y altamente significativa (coeficiente de correlación de Spearman = 0,691, p = 0,006) entre los factores de riesgo del embarazo y la presencia de preeclampsia. Esta correlación indica una fuerte asociación entre los factores de riesgo del embarazo y la probabilidad de desarrollar preeclampsia en esta población específica. Metodología: Para llevar a cabo este análisis, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, que permitió evaluar la relación entre los factores de riesgo del embarazo y la preeclampsia en la muestra de pacientes atendidas en el Hospital Las Mercedes. Conclusiones: Los hallazgos de esta investigación subrayan la importancia crítica de la evaluación y consideración de los factores de riesgo del embarazo en la predicción y prevención de la preeclampsia. Los resultados respaldan la necesidad de estrategias de atención prenatal personalizadas y enfocadas en pacientes con factores de riesgo identificados. Recomendaciones: Se recomienda que los profesionales de la salud presten especial atención a la identificación temprana de factores de riesgo del embarazo y consideren estrategias preventivas específicas en pacientes con estas características. Además, se sugiere la realización de investigaciones futuras para profundizar en esta relación y su aplicación en la práctica clínica en el Hospital Las Mercedes y otros entornos similares.
Factibilidad de inversión para la implementación de una planta de tratamiento de residuos sólidos en el distrito de Chiclayo. Perú, 2024
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Pardo Neumann, Ruy David; Mantecón Licea, Oscar
El presente estudio se enfoca en la factibilidad de inversión para la implementación de una planta de tratamiento de residuos sólidos en el distrito de Chiclayo, Perú. Adoptando un enfoque multidimensional, aborda aspectos económicos, ambientales y sociales con el objetivo de ofrecer una guía integral a las autoridades locales y otros actores clave en la toma de decisiones. La tesis se ha diseñado con un enfoque cuantitativo, centrándose en la recopilación, análisis y procesamiento estadístico de datos. Este enfoque cuantitativo se ha seleccionado para expresar los resultados de manera numérica y estadística, proporcionando así una comprensión profunda y cuantificable de los fenómenos observados. La naturaleza cuantitativa del estudio facilita una evaluación precisa de la viabilidad económica, ambiental y social de la implementación de una planta de tratamiento de residuos sólidos en el Distrito de Chiclayo. Asimismo, el proyecto de investigación adopta un enfoque descriptivo debido a la naturaleza de las variables bajo estudio. A lo largo del desarrollo del proyecto, se llevará a cabo una descripción detallada del estado actual de las variables identificadas, ofreciendo una visión completa y detallada del tema de investigación. Este enfoque descriptivo permite una comprensión exhaustiva de la problemática de los residuos sólidos en Chiclayo, proporcionando una base sólida para la evaluación de la factibilidad de inversión. En conclusión, la investigación destaca que la gestión de residuos sólidos en Chiclayo es un desafío multifacético que demanda una intervención integral y colaborativa. La acumulación descontrolada afecta la salud y el ambiente, generando una crisis que requiere soluciones sostenibles. La evaluación de la factibilidad destaca la necesidad de inversión para abordar la problemática, con un enfoque en la viabilidad económica, impacto ambiental y beneficios sociales. La investigación proporciona una base informada para la toma de decisiones, buscando no solo soluciones actuales, sino también un enfoque adaptable a los desafíos futuros en la gestión de residuos.
La responsabilidad empresarial civil por accidentes de trabajo del personal de la contratista en empresas de distribución eléctrica
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Quevedo Niquén, Lisetti Nadine; Lazo Pérez, María Aurelia
La interpretación normativa sobre responsabilidad civil empresarial por accidente laboral del personal de una contratista ha suscitado múltiples disputas judiciales, especialmente en cuanto al deber de prevención de la empresa principal. El objetivo general fue determinar el contenido del deber de prevención que deben cumplir las empresas de distribución eléctrica para deslindar responsabilidad civil por accidente de trabajo del personal de una contratista, para lo cual, se analizaron resoluciones de la Corte Suprema del Perú sobre la materia; además, se analizó lo que plantea la normativa de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre la actividad eléctrica y el contenido del deber de prevención de la empresa principal en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, según las resoluciones del Tribunal de Fiscalización Laboral, constituyendo ambas resoluciones la población de la investigación. Se aplicó el método jurisprudencial y de argumentación jurídica. El tipo de investigación es descriptivo, explicativo. Concluyéndose que una empresa de distribución eléctrica no solo deberá cumplir con su obligación de vigilancia a la contratista en el cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo, también deberá cumplir con obligaciones de formación e información al personal de la contratista; todo lo cual, formará parte de su deber de prevención.
Factores sociodemográficos y calidad de atención del servicio de consultorio obstétrico en gestantes del Centro de Salud el Bosque, Lambayeque, 2024
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Ramírez Malca, Sonia; Lazo Pérez, María Aurelia
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los factores sociodemográficos y la calidad de atención del Servicio de Consultorio Obstétrico en gestantes del Centro de Salud El Bosque, Lambayeque, 2024. Así mismo la investigación se caracterizó por presentar un enfoque cuantitativo, del tipo básica, diseño no experimental y de corte transversal-correlacional. La técnica utilizada en la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario para medir la calidad de atención de servicio, considerándose como población a 130 pacientes gestantes que acuden al servicio de consultorio obstétrico en gestantes del Centro de Salud, de los cuales se trabajó con la muestra censal. Dando respuesta al objetivo general se encontró que son las dimensiones nivel de instrucción y estado civil las que presenta una relación con la variable calidad de atención del servicio por presentar un nivel de significancia en ambos casos por debajo del promedio del 0,05 y siendo el estado civil, el que presenta una mayor intensidad con el 22% y ninguna asociación las dimensiones edad y ocupación. En relación al primer objetivo específico, el cual fue el conocer el nivel de la calidad de atención se observó que predominó el nivel regular en un 76% (56 gestantes) seguido del bajo en un 15% (28 gestantes) y el 09% (04 gestantes) para en el alto. Para el segundo, tercero, cuarto y quinto objetivo específico, el cuál fue el de identificar la relación de las dimensiones de los factores sociodemográficos con la variable calidad de atención, se tuvo como resultado que son las dimensiones nivel de instrucción y estado civil las dos únicas que presenta relación.
Complicaciones obstétricas y riesgo en las gestantes adolescentes. Establecimiento de Salud de Santa Cruz, 2023
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Ortiz Tapia, Gloria Elizabeth; Mantecón Licea, Oscar
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre complicaciones obstétricas y riesgo en las gestantes adolescentes atendidas en el Establecimiento de Salud de Santa Cruz. La metodología fue de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo correlacional con diseño no experimental de corte transversal, la muestra fue de 20 gestantes adolescentes, se tuvo en cuenta la técnica de la observación documental y el instrumento ficha de registro de datos; que fue validado por tres expertos; y su confiabilidad fue 0,889 de acuerdo al coeficiente de alfa de Cronbach. Los resultados más relevantes fueron que las complicaciones afectan a una de cada cinco adolescentes embarazadas; el 85% de las complicaciones no tienen como causa la amenaza de aborto; el 75% de los casos si se deben a la amenaza de parto pre término; el 10% de presencia de factores de aborto; el 25% de los datos reflejan que las complicaciones se dan por las manifestaciones de rotura prematura de membrana. Se concluye que sí existe una correlación significativa entre las variables complicaciones obstétricas y riesgo en gestantes adolescentes. Se recomienda que los profesionales obstétricos prioricen su atención a las complicaciones obstétricas ocurridas en el Establecimiento de Salud de Santa Cruz.
Desempeño profesional y la satisfacción de los usuarios en la atención ambulatoria del servicio de radiodiagnóstico del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Calle del Aguila, Alberto; Lazo Pérez, María Aurelia
En el contexto de los servicios de salud, la relación entre el desempeño profesional de los profesionales y la satisfacción de los usuarios es un factor clave para asegurar la calidad de la atención. Este estudio se llevó a cabo en el Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo, con el objetivo de determinar si existe una relación significativa entre el desempeño profesional del personal de atención ambulatoria en el servicio de radiodiagnóstico y diversas dimensiones de la satisfacción del paciente, como la fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y elementos tangibles. La investigación es básica con enfoque cuantitativo, no experimental, utilizando el análisis de correlación de Spearman para evaluar la relación entre las variables. Los resultados mostraron correlaciones positivas y significativas en varias dimensiones, siendo la empatía (Rho = 0.671) la que presentó la correlación más fuerte con el desempeño profesional, seguida de la fiabilidad (Rho = 0.505) y la capacidad de respuesta (Rho = 0.502). Las dimensiones de seguridad (Rho = 0.437) y elementos tangibles (Rho = 0.434) también mostraron correlaciones moderadas. En conclusión, el estudio demuestra que un mejor desempeño profesional está asociado con una mayor satisfacción del paciente en el servicio de radiodiagnóstico, destacando la importancia de mantener altos estándares de desempeño profesional para mejorar la experiencia de los usuarios. Se recomienda implementar programas de capacitación y sistemas de retroalimentación que refuercen las áreas críticas identificadas, para seguir mejorando la calidad del servicio.
Relación entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción del usuario externo en el servicio de laboratorio clínico del Hospital de apoyo Gustavo Lanatta Lujan Bagua. 2023
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Avendaño Palacios, Edith Ruth; Milian Liza de Escobar, Norma Tatiana
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario externo en el Servicio de Laboratorio Clínico del Hospital Gustavo Lanatta Lujan Bagua, 2023. Así mismo la investigación se caracterizó por presentar un enfoque cuantitativo, del tipo básica, diseño no experimental y de corte transversal-correlacional. La técnica utilizada en la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se aplicaron dos cuestionarios para medir ambas variables, considerándose como población de 90 pacientes que acuden al Servicio de Laboratorio Clínico del Hospital, de los cuales se trabajó con la muestra censal. Dando respuesta al objetivo general se encontró una correlación positiva baja entre las variables, al tener un coeficiente de correlación del 22% y un nivel de significancia o p valor del 0,037 (p>0.05); por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de la investigación, es decir, existe relación significativa entre las variables calidad de atención y satisfacción del usuario externo. En relación al primer objetivo específico, el cual fue el describir el nivel de calidad de atención de los pacientes se evidenció que existe un 54% en el nivel regular y para el segundo objetivo específico, en donde fue el de caracterizar el nivel de satisfacción del usuario externo, se presenta en un nivel bajo con un 62%. Para el tercer objetivo específico, el cuál fue el de identificar la relación entre la variable calidad de atención y la dimensión humana de la variable satisfacción del usuario externo; se tuvo como resultado que no existe relación entre ambas por presentar un nivel de significancia superior al 0.05 el mismo escenario se presenta para el quinto objetivo específico, el cuál fue el de establecer la relación entre la variable calidad de atención y la dimensión entorno de la variable satisfacción del usuario externo y para el cuarto objetivo específico en donde fue el de definir la relación entre la variable calidad de atención y la dimensión técnico - científica de la variable satisfacción del usuario externo se encontró la existencia de una correlación positiva baja entre ambas con un coeficiente de correlación del 27%
Desempeño profesional y la satisfacción de los usuarios en la atención ambulatoria del servicio de Radiodiagnóstico del hospital Almanzor Aguinaga Asenjo
(Universidad Particular de Chiclayo, 2024) Calle Del Aguila, Alberto; Lazo Pérez, María Aurelia
En el contexto de los servicios de salud, la relación entre el desempeño profesional de los profesionales y la satisfacción de los usuarios es un factor clave para asegurar la calidad de la atención. Este estudio se llevó a cabo en el Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo, con el objetivo de determinar si existe una relación significativa entre el desempeño profesional del personal de atención ambulatoria en el servicio de radiodiagnóstico y diversas dimensiones de la satisfacción del paciente, como la fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y elementos tangibles. La investigación es básica con enfoque cuantitativo, no experimental, utilizando el análisis de correlación de Spearman para evaluar la relación entre las variables. Los resultados mostraron correlaciones positivas y significativas en varias dimensiones, siendo la empatía (Rho = 0.671) la que presentó la correlación más fuerte con el desempeño profesional, seguida de la fiabilidad (Rho = 0.505) y la capacidad de respuesta (Rho = 0.502). Las dimensiones de seguridad (Rho = 0.437) y elementos tangibles (Rho = 0.434) también mostraron correlaciones moderadas. En conclusión, el estudio demuestra que un mejor desempeño profesional está asociado con una mayor satisfacción del paciente en el servicio de radiodiagnóstico, destacando la importancia de mantener altos estándares de desempeño profesional para mejorar la experiencia de los usuarios. Se recomienda implementar programas de capacitación y sistemas de retroalimentación que refuercen las áreas críticas identificadas, para seguir mejorando la calidad del servicio.

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