Motivación laboral y calidad de atención del usuario externo del servicio de tomografía en el Hospital Regional Docente Las Mercedes – Chiclayo 2022
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Date
2024
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Publisher
Universidad Particular de Chiclayo
Abstract
El estudio denominado motivación laboral y calidad de atención del usuario externo del servicio de tomografía en el Hospital Regional Docente Las Mercedes– Chiclayo 2022, tuvo como objetivo conocer la relación entre la motivación laboral en el personal y la calidad de atención que recibieron los pacientes que fueron atendidos en el servicio de tomografía. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional transversal y un diseño no experimental, la muestra la conformaron 20 tecnólogos médicos y 20 pacientes del servicio antes mencionado, se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, cabe recalcar que fueron validados y ambos instrumentos cuentan con confiabilidad.
Para el análisis estadístico se utilizaron programas Excel y SPSS última versión. Se obtuvo como resultado el coeficiente de Pearson equivalente al r= 0.003 lo que significa que existe una relación entre las variables en mención.
Se analizó la relación entre la motivación laboral y la calidad de atención, se observó que la prueba exacta de Fisher se obtuvo un p valor de 0.003 < 0.05, por lo que se concluye que, existe relación entre la motivación laboral en el personal de tomografía y la calidad de atención que percibe el usuario externo del área de tomografía
Description
Keywords
Motivación, Intrínseca, Extrínseca, Calidad, Atención