Estrategias de Marketing Mix y la Satisfacción del Cliente en la Botica Servimed D&R, Chiclayo – Año 2022

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dc.contributor.advisorCarmona Brenis Carlos José
dc.contributor.authorSamillan Rivera, Sergio Yener
dc.date.accessioned2024-12-05T13:09:48Z
dc.date.available2024-12-05T13:09:48Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl presente informe de tesis tuvo como objetivo el determinar la relación entre las estrategias de Marketing MIX y la satisfacción del cliente en la Botica SERVIMED D & R E.I.R.L. Es un estudio de tipo correlacional, de diseño no experimental. La encuesta mide cuatro dimensiones de las estrategias de marketing mix: producto, precio, plaza, promoción y sobre la satisfacción del cliente: calidad percibida, calidad técnica recibida, valor percibido, confianza y expectativas. La encuesta fue aplicada a una muestra de 203 clientes que adquirieron al menos una vez un producto en dicha botica ubicada en la Ciudad de Chiclayo. Para determinar la relación se utilizó el análisis estadístico correlacional de Pearson, el mismo que permitió determinar que existe correlación positiva considerable entre las estrategias de marketing mix y la satisfacción general del cliente con un coeficiente r de 0,781** y un valor p igual a 0,000. Las estrategias del producto y la satisfacción al cliente tienen correlación positiva media con un coeficiente de 0,502** y un valor p igual a 0,000; las estrategias de precio y la satisfacción al cliente tienen una correlación positiva media con un coeficiente de 0,762** y un valor p de 0,000; las estrategias de plaza y la satisfacción al cliente tienen una correlación positiva media con un coeficiente de 0,687** y un valor p igual a 0,000; las estrategias de promoción y la satisfacción al cliente tienen una correlación positiva media con un coeficiente de 0,651** y un valor "p" igual a 0,000. En conclusión, el marketing mix constituye el 61% de la variación de la satisfacción del cliente de la Botica SERVIMED D&R
dc.identifier.urihttp://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/118
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Particular de Chiclayo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectBotica, clientes, marketing mix, estrategia, satisfacción
dc.subject.OCDEhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEstrategias de Marketing Mix y la Satisfacción del Cliente en la Botica Servimed D&R, Chiclayo – Año 2022
renati.advisor.dni16538660
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1837-9138
renati.author.dni44172022
renati.jurorCarpio Vásquez, Weiky Juliana Nelly
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.publisher.discipline413046
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Finanzas
thesis.degree.grantorUniversidad Particular de Chiclayo Facultad de Comunicación, Empres y Negocios Escuela Profesional de Administración y Finanzas
thesis.degree.nameTítulo Profesional de Licenciado en Administración y Finanzas

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