Desempeño profesional y la satisfacción de los usuarios en la atención ambulatoria del servicio de radiodiagnóstico del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo

Simple item page
dc.contributor.advisorLazo Pérez, María Aurelia
dc.contributor.authorCalle del Aguila, Alberto
dc.date.accessioned2024-12-16T14:57:55Z
dc.date.available2024-12-16T14:57:55Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEn el contexto de los servicios de salud, la relación entre el desempeño profesional de los profesionales y la satisfacción de los usuarios es un factor clave para asegurar la calidad de la atención. Este estudio se llevó a cabo en el Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo, con el objetivo de determinar si existe una relación significativa entre el desempeño profesional del personal de atención ambulatoria en el servicio de radiodiagnóstico y diversas dimensiones de la satisfacción del paciente, como la fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía, seguridad y elementos tangibles. La investigación es básica con enfoque cuantitativo, no experimental, utilizando el análisis de correlación de Spearman para evaluar la relación entre las variables. Los resultados mostraron correlaciones positivas y significativas en varias dimensiones, siendo la empatía (Rho = 0.671) la que presentó la correlación más fuerte con el desempeño profesional, seguida de la fiabilidad (Rho = 0.505) y la capacidad de respuesta (Rho = 0.502). Las dimensiones de seguridad (Rho = 0.437) y elementos tangibles (Rho = 0.434) también mostraron correlaciones moderadas. En conclusión, el estudio demuestra que un mejor desempeño profesional está asociado con una mayor satisfacción del paciente en el servicio de radiodiagnóstico, destacando la importancia de mantener altos estándares de desempeño profesional para mejorar la experiencia de los usuarios. Se recomienda implementar programas de capacitación y sistemas de retroalimentación que refuercen las áreas críticas identificadas, para seguir mejorando la calidad del servicio.
dc.identifier.urihttp://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/125
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Particular de Chiclayo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectDesempeño profesional
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectCapacidad de respuesta
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
dc.titleDesempeño profesional y la satisfacción de los usuarios en la atención ambulatoria del servicio de radiodiagnóstico del Hospital Almanzor Aguinaga Asenjo
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni002675854
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8291-6949
renati.author.dni16692785
renati.discipline419487
renati.jurorCastañeda Salazar, Victor Manuel
renati.jurorAsenjo Carranza, Enrique David
renati.jurorAlvites Gasco, Ana Maria
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Gerencia en Servicios de Salud
thesis.degree.grantorUniversidad Particular de Chiclayo. Escuela de Postgrado Altagora
thesis.degree.nameMaestro con mención en Gerencia en Servicios de Salud

Files

Original bundle
Now showing 1 - 3 of 3
No Thumbnail Available
Name:
CALLE DEL AGUILA A. - TESIS.pdf
Size:
1.06 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
CALLE DEL AGUILA A. - TURNITIN.pdf
Size:
4.95 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
CALLE DEL AGUILA A. - AUTORIZACION.pdf
Size:
868.05 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Maestría