Compromiso organizacional y la calidad del servicio interno de la Municipalidad Distrital de La Victoria, Región Lambayeque, año 2023

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dc.contributor.advisorCarpio Vásquez, Weiky Nelly Juliana
dc.contributor.authorRoger Martin, Paredes Elías
dc.date.accessioned2024-11-21T14:16:59Z
dc.date.available2024-11-21T14:16:59Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el compromiso organizacional y la calidad del servicio interno de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de la Victoria, Región Lambayeque, Año 2023. El estudio fue del tipo de investigación básica, enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional, diseño no experimental, de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por 75 colaboradores. La técnica de investigación utilizada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario con 22 ítems para la variable compromiso organizacional y 18 ítems para la variable calidad del servicio interno; con 0,64 de fiabilidad para el instrumento del compromiso organizacional y de 0,69 para el instrumento de evaluación de la calidad del servicio interno, validado por 03 expertos. Dentro de los niveles para la variable compromiso organizacional se obtuvo que un 67% optaron por el nivel medio y para la variable calidad del servicio interno también dicho nivel en un 68%, así mismo se evidenció una correlación positiva baja entre las variables, al tener un valor de Rho = 0,017 y un nivel de significancia menor al máximo que es del 0,05; por lo tanto, se acepta la hipótesis de la investigación: Existe una relación significativa entre las variables con una intensidad del 27%.
dc.identifier.urihttp://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/99
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Particular de Chiclayo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectCompromiso organizacional, calidad del servicio, reciprocidad, adaptabilidad.
dc.subject.OCDEhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCompromiso organizacional y la calidad del servicio interno de la Municipalidad Distrital de La Victoria, Región Lambayeque, año 2023
renati.advisor.dni40561024
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2604-7280
renati.author.dni73963808
renati.jurorCastañeda Salazar, Victor
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.publisher.discipline413046
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Finanzas
thesis.degree.grantor"Universidad Particular de Chiclayo Facultad de Comunicación, Empres y Negocios Escuela Profesional de Administración y Finanzas"
thesis.degree.nameTítulo Profesional de Licenciado en Administración y Finanzas

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