Desafíos del código de protección al consumidor hipervulnerable en el uso de las TIC en Indecopi durante el COVID - 19

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dc.contributor.advisorAvellaneda Callirgos, Lolo
dc.contributor.authorMatallana Rivas, Suzetty Yumico
dc.date.accessioned2025-02-05T13:04:17Z
dc.date.available2025-02-05T13:04:17Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo determinar los desafíos del código de protección al consumidor hipervulnerable en el uso de las TIC en Indecopi durante el COVID-19. Este estudio fue de tipo básica, con enfoque cualitativo, con método descriptivo, y diseño de investigación de teoría fundamentada, obteniendo como instrumento las entrevistas a 10 consumidores hipervulnerables. Los resultados referidos al objetivo general manifiestan que se advierte que, a pesar de que no se modificó el código de protección al consumidor en relación con el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), se implementaron estrategias significativas. Además, persiste una brecha en la inclusión de disposiciones específicas para consumidores hipervulnerables en el código, lo que sugiere una oportunidad para fortalecer la legislación en este aspecto, asegurando así una mayor eficacia en la protección al consumidor en contextos de crisis sanitaria. Concluye que este estudio es evidente que, aunque no se hayan efectuado cambios formales en el código de protección al consumidor en lo que respecta al uso de las TIC, se han tomado pasos importantes para adaptarse a la nueva realidad impuesta por la pandemia. Sin embargo, la falta de medidas específicas dirigidas a los consumidores hipervulnerables dentro del código representa un espacio claro para el mejoramiento legislativo.
dc.identifier.uriHttps://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/133
dc.identifier.urihttp://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/175
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Particular de Chiclayo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectIndecopi
dc.subjectConsumidor hipervulnerable
dc.subjectCOVID-19
dc.subjectCódigo de Protección al Consumidor
dc.subject.OCDEhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.02
dc.titleDesafíos del código de protección al consumidor hipervulnerable en el uso de las TIC en Indecopi durante el COVID - 19
renati.advisor.dni28110387
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5133-5546
renati.author.dni71739711
renati.jurorDíaz Díaz, Javier Soriano
renati.jurorVizconde Burga, Diana del Rocio
renati.jurorVera Alvarez, Deyvi Jahir
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.publisher.discipline421016
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineFacultad de Derecho
thesis.degree.grantorUniversidad Particular de Chiclayo, Facultad de Derecho y Educación, Escuela Profesional de Derecho
thesis.degree.nameTítulo Profesional de Abogado

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