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Título : Percepción Del Paciente Sobre Calidad de los Servicios de Emergencia que se Brinda en el Hospital Regional Lambayeque Setiembre del 2018 – Junio Del 2019.
Autor : Cabrera Ramirez, Marcial
Alvites Espinoza., Jesús Joel
Palabras clave : percepción;paciente;calidad;servicio
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Universidad Particular de Chiclayo
Citación : Vancuver
Resumen : El presente estudio tiene como propósito la “Percepción del paciente sobre calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el hospital Regional Lambayeque Setiembre del 2018 – Junio del 2019”. Tuvo el siguiente objetivo general: Establecer la percepción de los pacientes acerca de la calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el Hospital Regional Lambayeque. Se emplearon las siguientes técnicas e instrumentos de Recolección de datos, como la observación, la encuesta y la recolección de datos. Se obtuvieron los siguientes resultados por el empleo de las técnicas e instrumentos de la recolección de datos. El 37.88% de los pacientes encuestados se encuentran satisfechos con la infraestructura de la institución, el 34.09% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con el trato del personal de salud, el 28.79% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con los equipos que se emplean en la institución, el 37.12% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con el tratamiento de farmacia y el 43.94% de los pacientes encuestados se siente satisfecho con el tratamiento proceso que tiene la institución, esto establece que todavía se tiene q mejorar varios elementos de la calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el Hospital Regional Lambayeque.
URI : http://repositorio.udch.edu.pe/handle/UDCH/651
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