Carmona Brenis, Carlos JoséFernández Dávila, Gabi Adelí2026-10-222026-10-222024Https://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/133http://repositorio.udch.edu.pe/handle/123456789/548El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la relación entre la cultura organizacional y la calidad de servicio del Centro de Salud La Victoria Sector II, Región Lambayeque, Año 2024. La investigación presentó un enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y de corte transversal-correlacional. La técnica utilizada en la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento se aplicaron dos cuestionarios para medir ambas variables, considerándose como población a 36 colaboradores, de los cuales se trabajó con la muestra censal, siendo la confiabilidad del 0,773 para la cultura organizacional y el 0,846 para la calidad de servicio, cifras que evidencian un alto grado de confiabilidad. En relación a los niveles (bajo, medio y alto) aplicados para la variable cultura organizacional, los encuestados respondieron en su mayoría en el nivel medio con el 86% seguido del bajo con el 14% y ninguno para el alto; en cuanto a la variable calidad de servicio también predominó el nivel medio con un 58% seguido del alto con el 25% y 17% para el bajo; dentro de los resultados inferenciales se encontró una correlación positiva baja entre las variables, al tener un valor de Rho = 0,332* y un nivel de significancia o p valor del 0,048 menor al 0,05; por lo tanto, se acepta la hipótesis de la investigación: La cultura organizacional y la calidad de servicio del Centro de Salud La Victoria Sector II, Región Lambayeque, Año 2024 se relacionan significativamente. También señalar que solo presenta correlación las dimensiones adaptabilidad y misión con la calidad de servicio por mostrar un p valor menor al 0,05 siendo la misión la que tiene una mayor intensidad con el 45%; así mismo no presenta asociación alguna con las dimensiones implicación y consistencia por superar su significación mayor al 0,05spainfo:eu-repo/semantics/openAccessCultura organizacionalCalidad de servicioImplicaciónConsistenciaAdaptabilidad y misiónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04